Dans le domaine de la distribution de l'eau potable est d’habitude mis en place un système de télécontrôle constitué d’une salle opérationnelle (où sont prévus les postes opérateur) et des périphériques de télécontrôle disséminées dans les stations de pompage.  Le système central, qui peut être situé dans une salle des tableaux appropriée ou directement dans la salle de contrôle se met en communication avec les périphériques en utilisant les médias de communication mis à disposition (lignes téléphoniques, lignes dédiées, WAN, connexions wireless GSM ou GPRS).

L'adoption d'un système de télécontrôle permet l'optimisation du fonctionnement des pompes sur la base des niveaux des réservoirs et un diagnostic soigneux du fonctionnement du système de distribution dans son ensemble.  Ceci se traduit par des économies d’énergie qui découlent d’une utilisation rationnelle des pompes, de la possibilité d'intervenir à distance et d'une diminution des interventions à la suite de pannes.

La possibilité d'interfacer des systèmes de contrôle dédiés au traitement et à la dépuration des eaux, tels que, par exemple, des systèmes de type DCS, permet de ramener au centre de dispatching les données de fonctionnement de l'installation et permet également de commander à distance, de manière intégrée, ces sous-systèmes de processus.
L'interfaçage avec la base de données relationnelle de l'entreprise permet de partager les données enregistrées par le système de télécontrôle avec les applications de type gestion/administration qui se trouvent présentes dans la pratique des multi-utilities, en vue de partager, à chaque niveau d'application, les informations qui sont indispensables pour l'optimisation du processus de gestion des ressources contrôlées.

Enfin, il faut envisager, en fonction des exigences opérationnelles et d'organisation des entreprises, la possibilité d'implémenter un unique système de télécontrôle qui puisse fonctionner aussi bien pour la distribution de l'eau que du gaz.