Nel campo della distribuzione dell'acqua potabile viene implementato abitualmente un sistema di telecontrollo costituito da una sala operativa (dove sono predisposte le postazioni operatore) e dalle periferiche di telecontrollo distribuite nelle stazioni di pompaggio. Il sistema centrale, che può essere posizionato in una opportuna sala quadri o direttamente in sala controllo, si collega alle periferiche utilizzando i media di comunicazione a disposizione (linee telefoniche, linee dedicate, WAN, connessioni wireless GSM o GPRS).

L'adozione di un sistema di telecontrollo consente l'ottimizzazione del funzionamento delle pompe in base ai livelli dei serbatoi ed una accurata diagnostica del funzionamento dell'intero sistema di distribuzione. Ciò si traduce in un risparmio energetico indotto dal razionale utilizzo delle pompe, dalla possibilità di intervento da remoto e da una riduzione degli interventi a seguito di guasto.

La possibilità di interfacciare sistemi di controllo dedicati al trattamento e depurazione delle acque, quali ad esempio sistemi di tipo DCS, permette di riportare al centro di dispacciamento i dati di funzionamento dell'impianto e consente di comandare da remoto in modo integrato anche questi sottosistemi di processo.

L'interfacciamento con database relazionali aziendali consente di condividere i dati rilevati dal sistema di telecontrollo con le applicazioni di tipo gestionale/amministrativo presenti nelle realtà delle multi-utillities, allo scopo di condividere a ciascun livello applicativo le informazioni necessarie all'ottimizzazione del processo di gestione delle risorse controllate.

Infine è da tenere in considerazione, in base alle esigenze operative ed organizzative aziendali, la possibilità di implementare un unico sistema di telecontrollo che operi sia per la distribuzione dell'acqua che del gas.